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¿Qué formato deben tener los mensajes que envío?

Los mensajes admiten Markdown. Aquí tienes una explicación de lo que es y las instrucciones básicas para usar títulos, negritas, enlaces, etc.:

https://es.wikipedia.org/wiki/Markdown

Además de eso, estos mensajes pueden incluir variables de los socios, pagos, etc. que nosotros sustituiremos por los valores reales. Estas variables vienen marcadas por una doble llave:

{{NOMBRE_VARIABLE}}

En esta otra entrada tienes un listado con todas las variables que puedes usar en tus mensajes: ¿Qué variables puedo incluir en los mensajes a los usuarios?